Nagabhai গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

Nagabhai (nagabhai.click) বাংলাদেশের একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার ব্যাপারে অত্যন্ত সচেতন এবং দায়িত্বশীল। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে nagabhai কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে।

এই নীতি প্রযোজ্য হয়:

• Nagabhai-র ওয়েবসাইট ও মোবাইল সংস্করণ ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে।
• নিবন্ধিত সদস্য এবং অনিবন্ধিত দর্শক উভয়ের ক্ষেত্রে।
• Nagabhai-র সাথে যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগকারীদের ক্ষেত্রে।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন। আমাদের সম্পূর্ণ শর্তাবলী জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পেজ দেখুন।

Nagabhai শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বিভাগ অনুযায়ী তালিকা দেওয়া হলো:

২.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং ডাকনাম।
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (উচ্চতর যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)।

২.২ আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর — কিন্তু পূর্ণ পিন নয়)।
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল রেকর্ড।

২.৩ ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• বেটিং ইতিহাস ও প্যাটার্ন।
• লগইন সময়, আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য।
• প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ ও কোথায় সময় কাটাচ্ছেন।

Nagabhai বিভিন্নভাবে তথ্য সংগ্রহ করে — কিছু সরাসরি আপনার কাছ থেকে, কিছু স্বয়ংক্রিয়ভাবে।

Nagabhai সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো লুকানো উদ্দেশ্য নেই — প্রতিটি ব্যবহার এখানে উল্লেখ করা হয়েছে।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও পরিচয় যাচাই।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও লেনদেন সম্পাদন।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা সনাক্ত, অর্থ পাচার প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে অভিজ্ঞতা আরও ভালো করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পালন।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা প্রদান।

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন প্রচারণায়, মার্কেটিং তৃতীয় পক্ষের কাছে বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

Nagabhai আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad ও অন্যান্য পেমেন্ট প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পাদনের জন্য সীমিত তথ্য পায়। তারা স্বতন্ত্র গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৫.৩ প্রতারণা ও নিরাপত্তা

সন্দেহজনক আর্থিক অপরাধ, অর্থ পাচার বা পরিচয় জালিয়াতির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

Nagabhai ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট তথ্য ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোড টাইম ও ত্রুটি পর্যবেক্ষণ — সাইট উন্নত করতে ব্যবহৃত।
• পছন্দ কুকি: ভাষা ও পছন্দের সেটিংস মনে রাখা।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি nagabhai ব্যবহার করে না।

Nagabhai আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট ধারণকাল নির্ধারণ করা আছে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর আরও ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী)।
• কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন: ৩ বছর।
• লগ ও সেশন ডেটা: ১২ মাস।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় বা নিরাপদে নিরাকার করা হয়।

Nagabhai-তে আপনার তথ্যের ব্যাপারে আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

Nagabhai আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: দুর্বলতা খুঁজে বের করে তা ঠিক করা হয়।
• দুই-স্তর যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সিস্টেম।

তথাপি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ট্রান্সমিশন ১০০% নিরাপদ বলার উপায় নেই। আপনার পক্ষ থেকেও শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় সতর্ক থাকুন।

Nagabhai কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে পরিষেবা দেয় না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনে বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স যাচাই করা হয়।
• কোনো শিশুর তথ্য সংগৃহীত হয়ে থাকলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের সন্তান nagabhai-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান। আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং তথ্য মুছে দেব। দায়িত্বশীল গেমিং পেজে আরও তথ্য পাবেন।

Nagabhai সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরা হবে।

নিয়মিত এই পেজ পরীক্ষা করার অনুরোধ রইল।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: privacy@nagabhai.click
• সাধারণ সাপোর্ট: support@nagabhai.click
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — প্ল্যাটফর্মে লগইন করে অ্যাক্সেস করুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় কথা বলে এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ সমাধানে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে।